Stappenplan Ruilen & Retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Gebruik dan ons retourformulier. Door middel van het retourformulier kunnen wij uw retourzending snel in behandeling nemen. Zorg ervoor dat artikelen welke u retour wilt sturen onbeschadigd zijn en verpakt zijn in de originele verpakking, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Wanneer het gaat om een hygiëne artikel, dient de sealingzegel intact te zijn. Sommige van onze artikelen kunnen niet geretourneerd worden, lees meer over onze uitzonderingen. Snel en eenvoudig retourneren doet je zo:
- Controleer of uw retourzending voldoet aan onze retoureisen
- Meld uw retourzending aan via het retourformulier. of via onze klantenservice
- Gebruik het retouretiket, te vinden bij uw pakbon, voor het retourneren van het artikel
- Leg het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en verpak het artikel in een verzenddoos
- Ons retouradres staat vermeld op de pakbon
- Geef uw retourzending af bij een PostNL-punt bij u in de buurt
- Bewaar het verzendbewijs van PostNL goed
- Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvangt u van ons een e-mail
Let op dat u bij het retourneren altijd het ordernummer vermeldt, voor een snelle afwikkeling van de retour. Vermeld indien van toepassing ook duidelijk of een artikel defect is of dat u bijvoorbeeld een andere maat lingerie wenst.