14 dagen bedenktermijn – Herroepingsrecht
U heeft bij Venus Toys Store het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Voor een retourzending kunt u gebruik maken van ons retourformulier.
Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kunt u ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. U heeft het recht om binnen 14 dagen van uw aankoop af te zien. Voor alle voorwaarden, leest u hieronder verder.
Na het herroepen van uw bestelling, dient u de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.
Door uw retourzending van tevoren aan te melden kan de retourzending snel in behandeling worden genomen.
Zowel kleding als de overige artikelen kunt u bij Venus Toys Store retourneren. Voor het retourneren van uw is het van belang dat uw retourzending aan de volgende eisen voldoet:
- Het product is compleet
- Het product is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en zit in fabrieksverpakking
Wil je een artikel retourneren? Doe dan altijd je factuur of pakbon in het pakketje. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u deze mee te sturen en vult u het herroepingsformulier in.
Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht ontstaat er een tegoed welke wij volledig of gedeeltelijk aan u terug storten. Als u de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald.
Wij zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat u ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.
Indien het product toch gebruikt blijkt of beschadigd is, kunnen we kosten voor waardevermindering in rekening brengen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:
- Catsuits
- Condooms
- Cremes
- Glij- en massagemiddelen
- Panty`s en kousen
- Pruiken
- Tepelpompjes
- Tepelversiering en lichaamstickers
- Sextoys
- Strings en slips
- Tabletten
Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen zo spoedig mogelijk bij Venus Toys Store te worden gemeld. Dit kunt u doen door middel van ons retourformulier / herroepingsformulier.
Retourneren
Op de pakbon van uw bestelling vindt u het retouradres. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Indien u de volledige bestelling retourneert zullen wij u de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen na ontvangst van de retourzending.
Wanneer u een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons retourformulier / herroepingsformulier zodat wij uw retourzending snel in behandeling kunnen nemen.
Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. Wilt u uw bestelling annuleren nadat u een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan uw orderbevestiging of vul het retourformulier / herroepingsformulier in. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert Venus Toys Store het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).
Om te annuleren (herroepen) kunt u ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.